Naše aktuální doba doručení je 5–10 pracovních dní. Občas může dojít ke zpoždění u přepravců, které nemůžeme ovlivnit. Naše doby doručení jsou proto orientační a nejsou právní zárukou.

Vyberte fotografii s dobrým osvětlením (nejlépe denní světlo a bez blesku), která je ostrá a nebyla předem upravována. Upozorňujeme, že nemůžeme kontrolovat každou objednávku, proto za výběr fotografie odpovídá zákazník.

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení e-mailem. Jakmile bude objednávka odeslána, znovu vás informujeme e-mailem – potvrzení o odeslání obsahuje údaje pro sledování zásilky, pokud je přepravce poskytuje. Nepřišel vám e-mail? Zkontrolujte složku se spamem. Pokud ho stále nemůžete najít, napište nám pomocí formuláře níže a uveďte číslo objednávky.

Navrhněte produkt podle svých představ pomocí různých možností. Tlačítkem "Náhled" zobrazíte živý náhled objednávky. Poté můžete kliknout na "Přidat do košíku" a objednávku dokončit.

To nás mrzí! Aktuálně nabízíme více než 1500 různých plemen a barev srsti a naši nabídku neustále rozšiřujeme. Pokud váš mazlíček stále chybí, prosíme o trpělivost – nebo vám rádi doporučíme jiný náš produkt s možností nahrát vlastní fotografii.

Ne, produkty vytvořené AI se vyrábějí přesně tak, jak jsou zobrazeny v živém náhledu, bez další kontroly. Před dokončením objednávky pečlivě zkontrolujte veškerý obsah.

Náš objednávkový proces je plně automatizovaný a objednávka jde do výroby krátce po odeslání. Za kontrolu pravopisu proto odpovídá zákazník. Dodatečně neděláme žádné změny a zboží se vytiskne tak, jak bylo objednáno.

Bohužel nelze tisknout emoji, čínské, řecké nebo cyrilské znaky ani jiné speciální znaky. Pokud je použijete, zobrazí se na výtisku jako prázdná místa. Proto je důležité používat pouze písmena latinské abecedy z klávesnice.

Protože jsou naše produkty personalizované a vyráběné speciálně pro vás, nevztahuje se na ně právo na vrácení a nelze je vyměnit. Při objednávce si prosím ověřte, že volíte správný model telefonu nebo velikost.

Na přepravce bohužel nemáme vliv, a proto za doručení nemůžeme převzít odpovědnost. Při objednávce si zkontrolujte doručovací adresu; najdete ji také v potvrzení objednávky a odeslání. Pokud se zásilka z jakéhokoli důvodu vrátí, potvrďte nám znovu úplné doručovací údaje a telefonní číslo. Zásilku vám rádi co nejdříve odešleme znovu.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, budeme vás informovat e-mailem.

Klademe velký důraz na kvalitu. Proto se všechny produkty vyrábějí a odesílají v Evropě v souladu s nejvyššími standardy kvality.

Platbu předem bohužel nenabízíme. Nabízíme různé způsoby platby, mimo jiné PayPal, platební kartu, Amazon Pay a Apple Pay, a také nákup na fakturu nebo okamžitý převod. Pokud chcete platit dvěma posledně jmenovanými způsoby, nevolíte expresní pokladnu, ale zadejte své údaje níže.

Doručení do zásilkového boxu bohužel není možné. Zásilky na takové adresy se vždy vracejí, proto tato možnost není k dispozici.

Máte dotazy? Napište nám e-mail na support@petprinted.co

Nejprve vyberte vhodný produkt pro svého mazlíčka. Od rohoží po hrnky máme mnoho různých výrobků.
Navrhněte produkt podle svých představ a prohlédněte si ŽIVÝ náhled. Produkt obdržíte přesně tak, jak je zobrazen v náhledu.
Vložte objednávku do košíku a na stránce košíku zkontrolujte její náhled.

Po kontrole náhledu klikněte na "K pokladně". Upozorňujeme, že objednávku pak již nelze upravit.
Zadejte své jméno a doručovací adresu a klikněte na "Pokračovat k platbě".
Pokud máte slevový kód, zadejte ho do pole "Slevový kód".
Vyberte způsob dopravy a klikněte na "Pokračovat k platbě".
Vyberte jeden z dostupných způsobů platby a objednávku dokončete kliknutím na "Zkontrolovat".

Váš produkt vyrobíme během několika hodin od přijetí objednávky. Všechny produkty se vyrábějí a odesílají z naší vlastní výroby v Německu.
Po závěrečné kontrole kvality předáme objednávku přepravci.
Jakmile bude objednávka odeslána, automaticky vás budeme informovat.

Možné problémy:

- Nahraná fotografie není přijata nebo se nezobrazuje. Soubor je příliš velký nebo formát není podporován. Zmenšete soubor a uložte ho jako JPG nebo PNG.
- Stránka se na mobilu nezobrazuje nebo nefunguje správně. Některé mobily nejsou podporovány. V takovém případě dokončete objednávku na počítači.

S jakýmkoli jiným dotazem nás můžete kdykoli kontaktovat e-mailem na support@petprinted.co

Fotografii mazlíčka pořiďte za slunečného dne nebo v dobře osvětlené místnosti, protože při tisku může dojít k mírnému barevnému rozdílu.

Chceme zachytit co nejvíce detailů. Nejlepší je detailní záběr mazlíčka v sedě nebo ve stoje. Je důležité, aby byla fotografie ostrá a nebyla předem upravována.

Upozorňujeme, že různé zobrazovací technologie a vaše individuální nastavení displeje mohou zkreslit podání barev. Barvy na vašem displeji se proto mohou mírně lišit od skutečné barvy produktů na našich fotografiích. V případě pochybností doporučujeme prohlédnout si fotografie na jiném displeji nebo nás kontaktovat.