Nuestro plazo de envío actual es de 5 a 10 días hábiles. En ocasiones pueden producirse retrasos por parte de las empresas de transporte, sobre los que no tenemos influencia. Por eso, nuestros plazos de envío son orientativos y no constituyen una garantía legal.

Al elegir la foto, asegúrate de que tenga buena iluminación (preferiblemente luz natural y sin flash), que sea nítida y que no haya sido editada previamente. Ten en cuenta que no podemos revisar cada pedido, por lo que la elección de la foto es responsabilidad del cliente.

Tras realizar tu pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. En cuanto tu pedido se envíe, te avisaremos de nuevo por correo electrónico; esta confirmación de envío incluye los datos de seguimiento de tu paquete si el transportista los proporciona. ¿No has recibido ningún correo? Revisa tu carpeta de spam. Si sigues sin encontrarlo, escríbenos mediante el formulario de abajo e indica tu número de pedido.

Diseña el producto a tu gusto con las distintas opciones. Usa el botón "Vista previa" para ver una vista previa en directo de tu pedido. Después puedes hacer clic en "Añadir al carrito" y completar el pedido.

¡Lo sentimos! Actualmente ofrecemos más de 1500 razas y colores de pelaje diferentes y trabajamos constantemente para ampliar nuestra selección. Si tu peludo aún no está, te pedimos un poco de paciencia o te recomendamos con gusto otro de nuestros productos con función de subida de imagen.

No, los productos generados con IA se fabrican exactamente como se muestran en la vista previa en directo, sin ninguna revisión adicional. Revisa todo el contenido con atención antes de completar tu pedido.

Nuestro proceso de pedidos está totalmente automatizado y el pedido pasa a producción poco después de realizarlo. Por eso, la revisión ortográfica es responsabilidad del cliente. No realizamos cambios posteriores y el producto se imprime tal como se ha pedido.

Lamentablemente, no se pueden imprimir emojis, caracteres chinos, griegos o cirílicos ni otros caracteres especiales. Si se han seleccionado, aparecerán como espacios en blanco en la impresión. Por eso es importante usar solo letras del alfabeto latino del teclado.

Como nuestros productos están personalizados y se fabrican especialmente para ti, están excluidos del derecho de devolución y no se pueden cambiar. Asegúrate de elegir el modelo de móvil o la talla correctos al hacer tu pedido.

Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las empresas de transporte y, por tanto, no podemos asumir responsabilidad por la entrega. Revisa la dirección de entrega al hacer tu pedido; también aparece en la confirmación del pedido y del envío. Si el paquete nos es devuelto por cualquier motivo, confírmanos de nuevo la dirección completa y un número de teléfono. Te lo volveremos a enviar lo antes posible.

Te avisaremos por correo electrónico en cuanto tu pedido haya sido enviado.

Damos mucha importancia a la calidad. Por eso todos nuestros productos se fabrican y se envían desde Europa cumpliendo los más altos estándares de calidad.

Lamentablemente no ofrecemos pago por adelantado. Ofrecemos varias formas de pago, como PayPal, tarjeta de crédito, Amazon Pay y Apple Pay, así como compra a cuenta o transferencia inmediata. Para pagar con estas dos últimas opciones, no elijas el pago exprés e introduce tus datos más abajo.

Lamentablemente no es posible la entrega en un punto de recogida automático (taquilla de paquetes). Los envíos a este tipo de direcciones siempre nos son devueltos, por lo que esta opción no está disponible.

¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a support@petprinted.co

Primero eliges un producto adecuado para tu mascota. Desde felpudos hasta tazas, tenemos muchos artículos diferentes.
Configura el producto a tu gusto y mira la vista previa EN DIRECTO. Recibirás el producto exactamente como se muestra en la vista previa.
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Cuando hayas revisado la vista previa, haz clic en "Pagar pedido". Ten en cuenta que después no se pueden hacer cambios en el pedido.
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Fabricamos tu producto pocas horas después de recibir el pedido. Todos los productos se fabrican y se envían desde nuestra propia producción en Alemania.
Tras un último control de calidad, entregamos tu pedido a la empresa de transporte.
Te avisaremos automáticamente en cuanto tu pedido se haya enviado.

Posibles problemas:

- La foto subida no se acepta o no se muestra. El archivo es demasiado grande o el formato no es compatible. Reduce el tamaño del archivo y guárdalo como JPG o PNG.
- La página no se muestra o no funciona correctamente en el móvil. Algunos móviles no son compatibles. En ese caso, usa un ordenador para completar el pedido.

Si tienes cualquier otra duda, puedes escribirnos en cualquier momento a support@petprinted.co

Haz la foto de tu mascota en un día soleado o en una habitación bien iluminada, ya que puede haber una ligera diferencia de color al imprimir.

Queremos captar el máximo detalle posible. Lo mejor es un primer plano de la mascota, sentada o de pie. Es importante que la foto sea nítida y no esté editada previamente.

Ten en cuenta que las distintas tecnologías de pantalla y tus ajustes personales pueden alterar la representación de los colores. Por eso, los colores de tu pantalla pueden diferir ligeramente del color real de los productos de nuestras fotos. En caso de duda, te recomendamos ver las fotos en otra pantalla o contactarnos.