O nosso prazo de envio atual é de 5 a 10 dias úteis. Ocasionalmente podem ocorrer atrasos por parte das transportadoras, que não conseguimos controlar. Por isso, os nossos prazos de envio são indicativos e não constituem uma garantia legal.

Escolha uma fotografia com boa iluminação (de preferência luz natural e sem flash), nítida e que não tenha sido editada previamente. Tenha em conta que não conseguimos verificar todas as encomendas, pelo que a escolha da fotografia é da responsabilidade do cliente.

Depois de fazer a sua encomenda, recebe uma confirmação por e-mail. Assim que a encomenda for enviada, avisamos novamente por e-mail – esta confirmação de envio inclui os dados de seguimento da encomenda, se a transportadora os disponibilizar. Não recebeu nenhum e-mail? Verifique a pasta de spam. Se mesmo assim não o encontrar, envie-nos uma mensagem através do formulário abaixo e indique o número da encomenda.

Crie o produto como quiser com as várias opções. Use o botão "Pré-visualizar" para ver uma pré-visualização em direto da sua encomenda. Depois pode clicar em "Adicionar ao carrinho" e concluir a encomenda.

Lamentamos! Atualmente oferecemos mais de 1500 raças e cores de pelagem diferentes e estamos sempre a alargar a nossa seleção. Se o seu amigo de quatro patas ainda não estiver disponível, pedimos alguma paciência – ou teremos todo o gosto em sugerir outro dos nossos produtos com carregamento de imagem.

Não, os produtos gerados por IA são produzidos exatamente como aparecem na pré-visualização em direto, sem qualquer verificação adicional. Reveja todo o conteúdo com atenção antes de concluir a encomenda.

O nosso processo de encomenda é totalmente automatizado e a encomenda entra em produção pouco depois de ser feita. Por isso, a revisão ortográfica é da responsabilidade do cliente. Não fazemos alterações posteriores e o produto é impresso tal como foi encomendado.

Infelizmente, não é possível imprimir emojis, caracteres chineses, gregos ou cirílicos nem outros caracteres especiais. Se forem usados, aparecerão como espaços em branco na impressão. Por isso é importante usar apenas letras do alfabeto latino do teclado.

Como os nossos produtos são personalizados e feitos especialmente para si, estão excluídos do direito de devolução e não podem ser trocados. Certifique-se de que escolhe o modelo de telemóvel ou o tamanho correto ao fazer a encomenda.

Infelizmente, não temos influência sobre as transportadoras e, por isso, não podemos assumir responsabilidade pela entrega. Verifique a morada de entrega ao fazer a encomenda; ela aparece também na confirmação da encomenda e do envio. Se a encomenda nos for devolvida por qualquer motivo, confirme novamente a morada completa e um número de telefone. Teremos todo o gosto em reenviá-la o mais rapidamente possível.

Será notificado por e-mail assim que a sua encomenda for enviada.

Damos grande importância à qualidade. Por isso, todos os produtos são fabricados e enviados na Europa, de acordo com os mais elevados padrões de qualidade.

Infelizmente não oferecemos pagamento antecipado. Disponibilizamos vários métodos de pagamento, incluindo PayPal, cartão de crédito, Amazon Pay e Apple Pay, bem como compra com fatura ou transferência imediata. Para pagar com estas duas últimas opções, não escolha o checkout expresso e introduza os seus dados abaixo.

Infelizmente, a entrega num cacifo de encomendas não é possível. As encomendas enviadas para esse tipo de morada são sempre devolvidas, pelo que esta opção não está disponível.

Tem alguma questão? Contacte-nos por e-mail para support@petprinted.co

Primeiro, escolha um produto adequado para o seu animal. De tapetes de entrada a canecas, temos muitos artigos diferentes.
Configure o produto como quiser e veja a pré-visualização EM DIRETO. Receberá o produto exatamente como aparece na pré-visualização.
Coloque a encomenda no carrinho e verifique a pré-visualização na página do carrinho.

Depois de rever a pré-visualização, clique em "Finalizar compra". Tenha em conta que depois não é possível alterar a encomenda.
Introduza o seu nome e a morada de entrega e clique em "Continuar para o pagamento".
Se tiver um código de desconto, pode introduzi-lo no campo "Código de desconto".
Escolha o método de envio pretendido e clique em "Continuar para o pagamento".
Escolha um dos métodos de pagamento disponíveis e conclua a encomenda clicando em "Rever agora".

Produzimos o seu produto poucas horas depois de recebermos a encomenda. Todos os produtos são fabricados e enviados a partir da nossa própria produção na Alemanha.
Após um controlo de qualidade final, a sua encomenda é entregue à transportadora.
Será notificado automaticamente assim que a sua encomenda for enviada.

Possíveis problemas:

- A fotografia carregada não é aceite ou não aparece. O ficheiro é demasiado grande ou o formato não é suportado. Reduza o tamanho do ficheiro e guarde-o como JPG ou PNG.
- A página não aparece ou não funciona corretamente no telemóvel. Alguns telemóveis não são suportados. Nesse caso, use um computador para concluir a encomenda.

Se tiver qualquer outra questão, pode contactar-nos a qualquer momento por e-mail para support@petprinted.co

Tire a fotografia do seu animal num dia de sol ou numa divisão bem iluminada, pois pode haver uma ligeira diferença de cor na impressão.

Queremos captar o máximo de detalhes possível. O ideal é um grande plano do animal, sentado ou de pé. É importante que a fotografia esteja nítida e não tenha sido editada previamente.

Tenha em conta que diferentes tecnologias de ecrã e as suas definições pessoais podem alterar a reprodução das cores. As cores no seu ecrã podem, por isso, diferir ligeiramente da cor real dos produtos nas nossas fotografias. Em caso de dúvida, recomendamos que veja as fotografias noutro ecrã ou que nos contacte.